祥菱服务 ♥ 感动常在

感动故事 ♥ 温暖人心
售后服务是用户后续用车保障，特别是在青海这样的地广人稀、路况复杂的环境区域，不论用户走到哪里，不论环境有多恶劣，如需要我们售后服务就能及时出现及处理，售后就是用户安心用车的定心丸，做好售后更能使品牌形象在竞品车型里脱颖而出，独树一帜，影响着企业的口碑与发展。

2021—1—29 青海 · 格尔木
2021年1月29日，青海格尔木新呈银林福田祥菱服务站马站长接到客户报修电话，客户表示车辆在返回茫崖途中后桥抱死无法行驶，请求救援，马站长与维修技术主管一起分析故障原因，初步判定为后桥故障，之后组织维修人员携带配件与食物及饮用水立即出发。

因车辆故障地位于距离茫崖市区130KM处，渺无人烟，天气寒冷，司机师傅与随行人员未携带足够的食物与饮水，福田祥菱汽车服务站立刻采取行动，紧急派工，行驶了三百多公里路，到达故障地。因客户一直未进食，出现低血糖现象，且野外环境不具备维修条件，维修人员将食物及饮用水交予客户后，协助客户将车辆拖回茫崖市区，进行后桥总成更换。

当客户看到服务站维修人员及时到达现场，并很快将车辆恢复，被服务站工作人员这种人性化的服务及忠诚敬业的精神深深感动。

用户对祥菱深情感谢
次日，客户来电非常感慨地说：“在茫崖这种地处戈壁，气候环境极其恶劣的特殊环境气候地理位置，这辆祥菱的短途货运是家中主要收入来源，能这么快解决车辆问题，恢复车辆正常，倍感暖心与惊喜。福田祥菱真的是“一路无忧”，值得信赖！”

对于福田祥菱服务站来说，这次救援只是无数次服务中最平凡的一次，但对每位客户来说，却是为数不多甚至是第一次遇到的特殊情况。急客户之所急，解客户之所忧，是福田祥菱一直在做的事情，这就是“全程无忧”服务体现。