卡车之友网 首页 > 原创专栏 > 正文 返回 打印

看福田戴姆勒如何老瓶装新酒

吴凡  2016-03-07 10:27:17  卡车之友网原创

师傅、师资、师保、博士、教职……这些名词能让你与哪个职业产生联想?


当然是老师。作为开创教师职业从业标准先河的一代巨儒,荀子认为,教育使人发生质变,通过长期的“积”和“渐”,可以达到“君子学问,不时变化,如蝉蜕壳”。


作为一项古老的常规运动,18世纪的学徒培训拉开了近代轰轰烈烈的职业教育序幕。在源远流长的嬗变中,培训为现代管理贡献了很多名词,比如人力资源、绩效考核等等。当这个充满故纸堆气息的名词,与重卡行业最具创新精神的福田戴姆勒汽车公司相逢,会不会从厚重历史里头迸发熠熠光泽?3月5日,《卡车之友网》以首批参观福田戴姆勒北京培训体验中心(简称北京中心)的媒体身份,试图一窥冰山之角。

 

IMG_5318.JPG

福田戴姆勒北京培训体验中心内部场景

  

IMG_5339.JPG

全国商用车主流媒体记者到访


必须承认,在四季如春的北京中心TRUCKER BAR里喝咖啡是一件有FACE的事情,尤其是霾都难得的碧空如洗。舒适简洁的布置、精美可口的西点、轻松雅致的音乐,透过落地窗望向场外,一字排开的威猛重卡,恍惚中会有穿越到欧洲高速路停车区的错觉。


聊累了,还可以步行到TRUCKER SHOP,欣赏一下福田戴姆勒精挑细选的卡车精品;影音室的专业级设备,让纵情欣赏好莱坞电影更有趣致;企业文化展示区;于方寸之间品评欧曼十余年仆仆风尘……身未动心已远,还没有来得及领略北京中心的看家本领,记者已被一种流动的气息层层裹挟,情不自禁。


“用户感受到的不仅是一种培训体验服务,更是一种文化氛围。”福田戴姆勒营销公司副总经理徐向明表示,“目前北京中心能满足个人驾驶培训体验全过程,未来将尝试提供车队管理等增值业务,致力于帮助行业提高运营效益、实现安全驾驶。”


前途是光明的,道路是曲折的。从无到有,通过培训体验实现用户价值突破、荡涤行业旧疾,墨守陈规当然不行,靠招式漂亮的花拳绣腿效果也有限。外人好奇的无非是,福田戴姆勒到底打算用哪些硬招,来重新架构“培训”这个老掉牙的游戏?

 

IMG_5382.JPG

 

IMG_5371.JPG

福田戴姆勒二工厂内部场景


没有几把刷子,哪敢出来行走江湖。北京中心的硬件可谓构思巧妙:整合整车工厂与发动机工厂,形成“一个中心、二个工厂”三位一体的参观体验平台,为用户在培训体验过程中带来涵盖企业文化、卡车文化、制造体系三者融合的全体验培训服务;VR等前沿技术的应用,以及拥有起伏路、坑洼路等多种路况的试车场,使用户在畅快淋漓的模拟与实际驾乘中体验欧曼重卡的各种性能。目前,北京中心已构建起企业文化介绍、360度深度绕车讲解、制造工厂参观、试乘试驾等七大核心体验流程。


如果只是靠一套完整的培训体验体系——即使它遵循的是梅赛德斯-奔驰卡车驾驶学院的统一标准——来提供全新的重卡培训体验,那恐怕大大低估了福田戴姆勒的实力。


从重卡训练营到重卡体验店,从“野外拉练式”培训到“专属场地体验式”培训,福田戴姆勒相继在长春、北京等重卡用户聚集地创办欧曼GTL重卡训练营,开创国内首家4S重卡体验店,设立首个高速服务区体验店、物流园服务区欧曼专属体验店等,大量重卡培训体验服务的前期探索如水面下的冰山主体,使北京中心成为浮出水面的点睛之笔。其不仅完善了福田戴姆勒“培训体验服务”网络体系,更进一步增强向用户提供增值服务的能力,一路小跑直奔缔造者指向的目的地。


“北京中心主要是针对请进来的用户,更多用户需要我们走出去。”徐向明告诉《卡车之友网》,“很多个人希望得到专业的驾驶培训,可是囿于资源和时间限制,无法获取。未来我们的培训体验服务要下沉到终端,甚至让用户足不出户就能体验。”

 

IMG_5413.JPG

 

IMG_5396.JPG

一直致力于打造卡车文化的福田戴姆勒


针对散户,北京中心采用远程的记录和分析系统,对学员的驾驶行为进行系统分析,在实际道路上进行一对一的培训,帮助学员掌握经济驾驶的方法,提升车辆的燃油经济性,保证高效率运行,开源节流、增加收益。针对车队用户,福田戴姆勒通过提供一站式整体车辆管理解决方案,以定制化的服务为车队用户提供车队管理培训服务;结合“iFOTON超级车队管理系统”,实现对人、车、货、业务的全过程透明管理,达到TCO(全生命周期总运营成本)最低,增加车队运营收益。


更密切的纽带正在收紧,福田戴姆勒打算搭上“社群经济”的顺风车,尝试更多。徐向明透露:“我们计划打造欧曼用户的粉丝节,成立类似‘欧曼卡车军团’这样的组织,每年我们邀请一部分粉丝到北京中心,体验产品,感受文化。”用户网站的面世、微信矩阵的构建、大数据的梳理与利用,福田戴姆勒不断积蓄“社群”能量。


社交网络、微博、微信的相继孵化,一切动能来自社群,社群的力量推送着企业的变革和品牌的再造,每个人都感受到了互联网的魔力,高速增长的企业2.0,加速前进的政府2.0,社会要素的组织形式和专业模式开始新的一轮创新再造,社群经济成为改变中国未来的新经济模式。无疑,利用社群经济将一门关于重卡的直白生意,做成重卡用户的情怀与生活,可能是福田戴姆勒在培训这一古老容器中,装入的最炫酷、最具革新意义的原料。



/yc/201603/19004.html