绿通运输讲究时效，对于跑绿通的司机师傅来说，时效性是重中之重。拉着一车果蔬走在路上最怕车坏在半道，救援慢、维修慢、收费坑，很不让人放心。遇到故障一旦不能及时处理、货就很可能砸在自己手上了，不仅赚不到钱还得赔钱，那欧曼重卡的卡友们碰到这样的事都是如何处理的呢？

2021年2月21日10时47分
福州榕信欧曼服务站接到呼叫中心400电话，从重庆来的绿通客户正拉着一车蔬菜在前往福州蔬菜批发市场的路上，在漳州到福州的路途中车辆发生故障，无法行驶，急需救援。车上拉了一车蔬菜，如果不能及时交货，可能会面临赔钱。

服务站工作人员接到电话积极询问客户车辆情况，初步判断为车辆冷管爆裂故障，工作人员一边安慰客户不要着急，耐心等待，一边通知救援人员准备需要用到的工具和配件。不巧的是，服务站无此配件，服务站立即启动救急措施，给客户寻找配件。经过多方协调，救援人员带着崭新的配件从服务站出发前往故障地。

2021年2月21日14时
到达现场后，救援人员与客户简单寒暄后，立即投入到维修中去。检查故障、确认故障、更换配件，2021年2月21日14时，故障维修完毕。客户上车试开，完全没有任何问题。中间虽经历曲折，看着车辆在短时间内能够正常行驶，卡友非常感动，连着对救援师傅道了三声感谢。

此外，为了表示对客户的关怀，服务站送给客户一桶防冻液。信任是相互的，卡友在回程中特地制作锦旗对福州榕信服务站的及时救援表达谢意。

“以前我只是听说欧曼的服务好，经历这一次后，我自己真的心服口服。要不是欧曼的321闪修服务，我这一车蔬菜还不知道怎么办呢。以后换车，我还选欧曼，主要是省心啊！”