近期，新冠疫情多点爆发，全国多地进入疫情管控状态，卡友的生活和运营面临多重难题，这场疫情“大考”中该如何做好售后服务工作？大运重卡交出了一份满意的答卷。

服务为先 快速救援
河北平泉，处于冀、辽、蒙三省交界处，区域山路较多。李师傅的一台N8V在行驶过程中，忽然出现故障，不敢继续行驶。李师傅表示，我抱着试试的心态呀，拨打了咱大运400服务热线。

大运客服中心接到电话后迅速协调，指派服务站进行救援。忙碌了一天的服务站工作人员，立刻带上配件赶往故障地点。

到达现场后，工作人员给李师傅送去食物和水，然后精准判断故障零部件，快速更换新件。从李师傅拨打服务热线，到车辆恢复正常运营，前后不超过两小时。

李师傅万分感谢，问及费用时，工作人员这样给他讲：“这个配件是享有终身质保政策的，连工时和外出费都是免费的，您啊，不用花钱。”

正是全国八百余家大运服务站的保障，让我们的大运卡友运营再无后顾之忧，相信大运重卡可以让每一位卡友都行大运，发大财！

客户第一 紧急抢修
近日天气逐渐炎热，陈师傅驾驶大运N8V车辆在眉山市的一家水果种植基地。车辆装载的耙耙柑水果，急需拉到水果市场进行冷藏销售，但是不知怎的出现重卡车打不着火的情况。

陈师傅焦急万分，致电大运客服中心400-1799999进行报修，就近的服务站第一时间和陈师傅取得联系，紧急组织工作人员协调相关配件，立即驾车赶到现场。

看到服务站的工作人员，陈师傅心里悬着的石头终于落地了。工作人员凭借多年维修经验，对故障车辆一一排查，迅速发现故障原因并顺利解决。

此次故障非大运配件原因导致，不过该车辆处于三年免责阶段，工作人员不收取任何费用为陈师傅的N8V车辆进行检查维修。车辆恢复正常后，陈师傅终于露出了笑容，表示对大运重卡质量及其售后服务工作的肯定。