无论销售还是服务,讲究的都是实打实地面向用户,光有好的理念是不行的,关键还要靠经销商、服务站去执行。因为,只有经销商和售后网络的布局到位,才能给用户带来便捷、及时和优质的售前与售后服务。
那么,四川现代首款重卡——创虎的经销服务网点又是怎样的呢?
70家经销商:不错的开局
5月19日,四川现代召开2014年创虎经销商商务大会,向70家经销商进行了创虎重卡的品牌授权。
创虎还没有正式上市,就已经有了70家经销商,可以说,其经销网络有了一个比较漂亮的开局。按照4月北京车展上的说法,四川现代计划在本年内发展100家经销商,而如今时间还未过半,已经有70家经销商,未来形势应该还不错。
5月19日,四川现代召开2014年创虎经销商商务大会
对比下近年中国重卡业新兵:广汽日野和联合卡车。在2009年广汽日野进入行业和2010年联合卡车初入市场时,其各自经销商数量都不多。比如,广汽日野在2010年7月的经销商大会时,只有40家经销商参加,发展到现在也只有82家;而联合卡车在上市后的半年时间里,借助于三个股东方——奇瑞汽车、中集车辆以及玉柴机器,也才发展到100家,时至今日也只有147家。
相比起广汽日野与联合卡车初进市场时的情况,四川现代创虎的经销商网络工作开展的还比较顺利。俗话说,“得渠道者得天下”。创虎经销网络的顺利铺开,可以说,为其日后销售打下了一个不错的基础。
创虎重卡
服务网络进展不错 但优势不显
做为一个新军,目前创虎尚未公布其售后维修网点的覆盖范围。为此,记者采访了安徽地区创虎的一位经销商。据他介绍,从广东到北京,沿线具备维修保养创虎能力的维修站不低于200家。
从这个表述可以看出,创虎的售后服务网络同样进展迅速。
不过,创虎进入市场,竞争对手不仅仅是广汽日野和联合卡车,其要想在中国的重卡市场有所建树,就要与东风、一汽、重汽、福田、陕汽这些大佬同台竞技。
要知道,这个市场并不分成什么“少儿组”和“成人组”。任何一个新品牌进入市场,面对的就是成熟品牌的围追堵截。那么,这些“大佬”们的经销服务网点建设是怎样的呢?
可以看看下面这张记者根据资料整理的国内重卡渠道网络情况:
从这个表可以看出,创虎要创出一篇新天地,不让服务拖后腿,以“猛虎下山”的速度建立售后服务的劲头必须要有,因为对手是如此的强悍。
还有一个问题,那就是即使不跟重卡老牌劲旅相比,仅仅跟广汽日野和联合卡车比,创虎缺少发动机的维修资源可以利用。广汽日野用的上海日野发动机,而上海日野在中国已有10年的生产历史(于2005年成立),维修网点布局相对成熟;而联合卡车使用的是联合动力,而玉柴是联合动力的大股东。显然,联合卡车可以利用玉柴在全国众多的维修网点,这样也可以弥补新品牌服务资源不足的缺陷。
但是,创虎用的是国产化的韩国现代发动机,之前在中国没有任何维修网点,这就意味着它不但没有发动机企业的维修资源可以利用,而且新建的服务站还要学会修理这一全新的发动机。而发动机的维修保养比整车更需要技术,维修网点的成熟也就要耗费更多的时间。
可以猜想一下,创虎要想做到与成熟品牌一样的“及时快捷”服务,从成熟品牌中“虎口夺食”的话,除了大力布点外,恐怕还得使用中国产的发动机。因为使用国产主流发动机,不但可以从价格和排量上赢得主流市场,还能借力国产发动机的维修网点。
创虎会不会走到使用国产发动机这一步呢?还需观察和等待。
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