大暑过后，天气就像婴儿的脸说变就变，前一分钟还是艳阳高照，下一秒就暴雨倾盆。在这样一个下暴雨的夜晚，也许所有人都在与周公相会，但聊城万里服务站的维修人员却在外出救援的路上。7月18日凌晨3点，服务站值班人员接到400客服人员电话，说一辆河北牌照的大运牵引车无法启动，坏在了冠县西环附近，需安排维修人员外出服务。

服务站在接到外出救援电话后，迅速与故障车辆取得了联系，并马上安排鉴定与维修人员外出服务。由于下暴雨，道路积水路滑，影响过往车辆的正常视线，服务站维修人员以防发生二次事故，电话联系故障车辆提醒用户开启危险报警灯，在车辆后方250米处放置醒目的三角警示牌，提醒其他车辆注意避让，避免发生二次事故，并再三嘱咐用户注意安全。

服务站人员到达现场后，维修人员顾不上下着的暴雨，迅速展开维修检查工作。检查后发现整车线束与线束支架干涉磨损，致线束破损、空挡开关线束破损，导致车辆无法行驶空挡，显示D档。由于是车辆线路引起，因车辆线束有雨水，为避免车辆连电，经与用户沟通同意后等雨势减小后维修。在等待的1个小时中，维修人员详细的跟用户讲解了大运的保修、配件等服务政策，及新推出的奔驰、康明斯发动机服务政策。早上6点30分，下了一夜的雨终于停了，维修人员修复并重新固定线束，车辆故障排除。客户对聊城服务站这次“雪中送炭”救援十分满意，并对维修人员多次表示感谢。

聊城万里服务站一直秉承“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念，坚持用心对待每一位用户，及时高效的解决客户的问题。“大运关爱、无处不在”不只是一句挂在墙上的标语，而是实实在在的服务，他们用一点一滴的汗水感动用户。暴风雨过后，迎接我们的一定是彩虹，相信在服务站人员共同的努力下，一定会再创佳绩！

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