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李大开:以小见大 创新升级企业管理水平

日期:2015-03-16     来源:卡车之友网     作者:王晓辉
王晓辉 2015-03-16

第一节:平常中的极致
“上医治未病,中医治病初,下医治病重”是医者的三重境界。


作为法士特掌舵者的李大开,多少次在暮色深重的夜晚辗转反侧、彻夜难眠。


是啊,虽然法士特已经步入了发展的快车道,成了中国齿轮行业的一面旗帜,可总有一种隐忧盘桓在他的脑海中,在他心中难以遣散。

 

沃尔沃公司副总裁麦克森.jpg


夜空浩瀚,质量管理大师克劳士比(Philip Crosby)的声音久久回荡在他耳边:“一个公司若想永久地免于困扰,就必须改变公司的企业文化,从根本上消除造成产品或服务不符合要求的原因。”


是啊,流水不腐,户枢不蠹。企业要生存,要胜出,就要像羚羊一样灵巧地跳跃,像猎豹一样迅速地奔突,要达成医者的最高境界——“治未病”。

 

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忆往昔,自己上任前,在技术中心工作的日子。那些日子里,自己总与同事们为了解决一个难题熬到双眼通红,连续几天几夜不眠不休。那时的他就在想:一个企业如果能够将所有的问题都扼杀在摇篮之中,营销体系的负担就会大大减少,企业的运营成本就会大大节约,职工的压力就会大大降低!


内心升腾起一种渴望的他,是多么希望能在自己的任期内,帮助法士特实现质量管理的最高境界——在产品“生病”之前排除可能的“病因”,将产品健康地交到顾客的手中。


于是,那些惊人的举措和业绩接连浮现——


1996年,李大开上任伊始,便开始大力敦促陕齿的质量管理工作尽快与国际接轨,不断完善企业的质量管理体系。
1998年陕齿建立了ISO 9001:1994质量管理体系。


1998年11月正式通过IS0 9001质量体系认证,获得由中国进出口商品质量认证中心颁发的《质量体系认证证书》,取得了通向国际市场的通行证。


鱼翔浅底,鹰击长空。


李大开明白,要让法士特成为一只自由翱翔在民族产业蓝天上的雄鹰,注定会选择一条更为痛苦的道路。


不积跬步,无以成千里。


从1998年开始实施的质量月度例会,十多年间从无间断。每天除了谈生产之外,最多的就是对质量的把控。在法士特,没有“能用”的产品,只有“合格”的产品,没有严格按照图纸和用户需求生产的产品一律视为废品。


此时的中国变速器市场,虽然谈不上足够好,但自主品牌已经在市场上占了绝大多数份额,李大开完全可以有空喝喝茶,打打高尔夫,和老朋友们叙叙旧,笑看江湖风云。可是,一个声音总是反复回旋在他的耳际:“还有什么可能成为阻挡法士特展翅翱翔的负累呢?”


他早有答案。多少次厂房车间随意摆放的工具、零件刺痛了他的眼球,多少次从主机厂和经销商退回的瑕疵产品蜇伤了他的心灵。虽然已是五月天,西北的风那么温和、湿润,可是他依然觉得,危机的寒风就在身边潜伏,随时可能降临。


“我们的产品与国外先进水平的差距实际上就那么一点点,但这是关键的一点点。如果我们能再认真一点点,用80%的精力将那20%的难点解决掉,我们就会迅速缩小与国外的差距并超过他们。”李大开的心中早有答案。


风乍起,“再认真一点点”的主题活动也在法士特掀起。一开始,因为工作失误,有的领导被罚款;有些管理人员被降职;有些职工受处分,扣奖金、通报批评更是时有发生。一些细琐的抱怨声此起彼伏,“哎呀,这么干累死了!咱们不是已经够好了,为什么李总还要抠得那么细呢?”


一位工作在生产一线的职工回忆道:“刚开始搞质量管理的时候,我也很不理解。已经做得不错了,还要提升,这简直是登天的难事!可李总还是坚持抓,后来大家才明白,他把法士特当成自己的家,过手的每件产品自然就像自己的孩子一样,生病了,家长当然心疼。”


李大开甚至经常会亲自到一线为生产者当参谋,要当“医者”,当先有“医者心”。他知道一线的任务重、压力大,也容易出现问题。


一次,他观察到,车间工人在摆放齿轮时,有时难以避免齿轮相互碰撞的现象,于是想到用一块塑料板隔开两个齿轮,以达成较好的保护效果。


暴风雨过后才会见到清澈的天空。


只有对细节的渴求、自我的磨炼,才能为产品质量的稳定和提高提供可靠的保证,才能够持续满足顾客的要求。


质量管理犹如一把悬在法士特头上的达摩克斯剑:废品率下降了,产品满意度提升了,市场认可度增加了,日子越过越红火了。


在这把利剑的“威慑”下,法士特上下一心,一路高歌猛进,即便在行业普遍惨淡的2005年,凭借稳定可靠的产品表现,法士特也迅速在市场扩大份额,逆势飞扬。


2005年,法士特工业总产值和销售收入双双突破20亿元,重型变速器产销量突破13万台,出口创汇4511万美元。可谁都知道,这一年,中国重卡的销量是急剧下滑的!也是在这一年,“再认真一点点”作为一项年度活动在法士特普遍展开,成了一种理念,深入人心。
对于法士特人来说,没有一劳永逸。


2005年的新年和往常一样,在呼啸的北风中如期而至。法士特的会议室内灯火通明,大家都在翘首期盼李大开的新年致辞。往年李总的讲话总是高屋建瓴,气势激昂。今年,坐在主席台上的李大开,面容严肃地和大家谈起了心:“创业易,守业难,法士特要成就百年企业,我们做事能马虎吗?我们今天所做的一切,以后要能向下一代人有好的交代。”淡淡一言,字字珠玑。这是对职工的新年寄语,也是对自己的勉励。其中蕴含着审慎的处世态度,蕴含着极致的思维模式,蕴含着对待工作的行为准则,蕴含着对待企业发展的深刻战略思考。
                                  

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