1月18日下午，在马鞍山万达嘉华酒店3楼会议室，凯马公司组织召开2016年服务商、配件经销商座谈会。来自全国各地共七十余名服务商、配件经销商代表参加了此次会议，凯马公司总经理孙红军出席会议并听取代表建议。凯马公司常务副总经理冯铖、副总经理高飞以及凯马公司站务管理部、配件销售部、服务调度部、配件储运部等相关部门负责人参加会议。
会上，孙红军首先代表公司对与会人员的到来表示欢迎，并详细介绍了凯马公司2016年服务工作开展总体策略。随后，各服务商、配件经销商根据日常工作中遇到的问题，纷纷踊跃发言，孙红军在认真听取与会人员对华菱星马售后服务工作的建议和意见后，现场协调相关部门解决问题。
来自济南华沃重卡汽车贸易有限公司总经理李兆明在会上反映，他们是一家2015年刚加盟的配件经销商，前期广告和配件投入巨大。孙红军鼓励配件经销商要坚定信心，要相信困难只是暂时的，公司会做他们最坚实的后盾；来自上海衢昆汽车配件有限公司的张继卫经理在会上反映，物流点离他们公司距离太远，造成提货和发货的成本增加，孙红军表示2016年公司招标了新的物流公司，会在布点上充分考虑服务站的利益。此外，公司也在实行扶持100家重点服务商的战略，在配件、工时、技术、形象建设等方面全方位给予扶持，打造出100家维修能力出众、管理规范、忠于品牌的示范服务站。
此次会议在和谐、积极的氛围中画上了句号。但是服务工作没有终点，通过这次会议，各服务商、配件经销商代表纷纷表示要将华菱星马公司“亲情服务”理念贯彻到日常的工作中，为华菱星马售后服务工作贡献出自己的一份力量。
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