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5T服务升级之——维修&行车两不误,周转总成不停车

日期:2017-03-20     来源:福田戴姆勒汽车     作者:佚名

提升车辆修复速度,最大程度上缩短车辆修复时长,可以帮助用户提高车辆出勤率,有效发挥车辆运营价值。福田戴姆勒汽车在总成修复服务上再出新招,拟在2017年推出周转总成服务。


周转总成服务?这可是个新名词,那么新名词里面有什么服务内涵?别急,听小编慢慢解释。


重卡卡友都知道,虽说组成一辆重卡需要成千上万个零部件,但最核心最值钱的就属发动机、变速箱、驱动桥这三大总成,其中任何一个总成出现故障,车辆都不能正常行驶。一旦总成故障,如果是难以修复的故障模式,厂家会保修更换新总成,在总成储备充足的情况下,可以在24小时更换到位;如果是可修复的故障模式,对总成拆解修复,平均要48小时-72小时,这种情况车辆停运的时间较长,车主损失较大,为缩短总成修复时间,周转总成服务应运而生。


福田戴姆勒汽车拟选定服务站投放一批周转总成,首批投放变速箱总成。

 

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当客户车辆发生总成故障,工程师判断为可修复故障模式,但24小时内不能修复到位时,经客户同意后,即可启用周转总成服务。


为客户更换周转总成,仅需要不到24小时,客户车辆就可以正常运营了。同时服务站会将拆下的原总成进行修复,修复后通知客户回到服务站将周转总成换为已修复的原总成。


如果客户比较忙,不想再跑一次服务站换回原总成,也可以选择直接使用周转总成,周转总成仍然享受原厂保修期。

 

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周转总成服务,让48小时-72小时的修复时间缩短至不到24小时,最大程度的保障客户车辆出勤率。福田戴姆勒汽车正在不断创新服务模式,向提升服务品牌价值不断前行。


                                  

  • 【责任编辑:张东旭】

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