极速服务 助力“双11”陕汽快运车辆高效运营

随着网购狂欢节“双11”的来临，各大快递企业都开始忙碌起来，陕汽作为快递运输队伍承运车辆的生力军，售后服务团队主动出击提前布局，充分保障陕汽快递车的运营效率，确保您的宝贝第一时间抵达你的手中。

陕汽于11月1日在上海重磅推出以“极速服务 速8行动—打造快递快运车服务新高度”为主题的上市发布会，在行业内首家推出快递快运车细分市场的服务整体解决方案，“双11”前在全国分拨中心掀起快递车主动巡检的热潮，服务站深入各个快递公司车队，主动对车辆进行预防性检查，对车辆状况进行摸查，做到故障提前预防，积极推进 “极速服务 速8行动”各项举措，确保车辆在“双11”期间的高效运营。

“双11”前期，陕汽总部人员联合区域办事处、服务站全国22城联动走访顺丰、韵达、圆通、申通、中通、安能、德邦、百世等快递快运公司车队，为车队送去了机油、尿素液等配件，并主动对车辆进行排查及服务需求、应急保障方案的对接，统筹部署，共同为快递快运客户一起为迎接“双11”做好准备。

在高时效著称的快递快运行业，时间是赢得客户的重要标志，陕汽为保障快递快运客户的运输时效，积极推进全国的代运车资源储备，当客户车辆预估维修时间大于6小时的情况下，立即启用《代运车机制》，由陕汽协调第三方车辆将客户货物运输到目的地，切实保障客户运输时效，目前代运车资源储备已在全国有序开展。

“双11”期间，陕汽总部成立快递快运车服务保障小组，总部400技术专家严阵以待，高效处理市场上快递快运车辆问题的，当客户车辆发生疑难问题，总部专家第一时间亲临现场快速处理，以“快速处理 高效闭环”为目标，以“急客户之所急”为责任，为每一台陕汽快递快运车保驾护航。