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2019陕汽重卡首届客户大会盛大召开

日期:2019-07-17     来源:卡车之友网原创     作者:刘凯冬

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家,是最温馨的空间,家,是为卡友们遮风挡雨的港湾。对于陕汽用户来说,陪伴他们的不只有亲朋好友,更有陕汽如家人般的温暖。“回家啦”是幸福的瞬间,更是陕汽首届客户大会的核心精神所在。

 

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商如行船,客如流水。7月16日,陕汽首届客户大会在古城西安举行。来自全国各地的数百名陕汽客户、企业代表、经销商、产业链企业及媒体代表同赴盛会,共襄盛举。陕汽控股集团党委书记、董事长袁宏明现场表示,本次大会的召开充分体现出陕汽从用户出发的决心和信念,旨在向客户彰显陕汽的实力及发展方向,并通过德龙X5000的产品上市,登陆标载物流运输新市场。《卡车之友网》现场获悉,为全面升级陕汽的关爱服务,本次大会还进行了“万德福”品牌发布仪式,意在为陕汽“大家庭”创造更多的温暖与关怀。


51载勠力同心 收获非凡成就
时光荏苒,岁月如梭。成立51年以来,陕汽由小至大、由弱变强,铸就了一部辉煌卓越的历史篇章。陕汽的发展,依靠的是陕汽人矢志不渝的坚持奋进,以及陕汽用户始终如一的鼎力支持。51年中,陕汽产品由单一的军车,发展为包含军用越野车、卡车、大中型客车、微型车、车桥、发动机、零部件在内的全矩阵产品序列。如今,无论是在公路上、工地中、田野间,还是繁华的都市,以及荒芜的阴山背后,都能看到一台台陕汽重卡穿梭奔驰的身影。

 

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锲而不舍,绳锯木断。陕汽在51年的发展之中,一步一个脚印,在市场中取得了非凡卓越的成就。这期间,陕汽取得了各类汽车的年度产销量突破19万辆,工业总产值突破750亿元,销售收入突破650亿元的骄人成绩!同样值得自豪的是,陕汽还以226.3亿元的品牌价值,荣登“中国500最具价值品牌榜”。整体实力上,陕汽位居中国500强第267位,中国机械500强第20位,真正成为了国家的骄傲,市场的支柱。与此同时,陕汽还凭借层出不穷的优秀产品,实现了品质升级的不断飞跃,创造了品牌价值的不断升级。

 

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近年来,陕汽面对挑战、抓住机遇,实现了企业新一轮的飞速发展。2019年,在整体形势并不乐观的市场之中,陕汽仍然对销量提出了高要求,由此可见,陕汽不畏艰难的勇气,而这,也充分彰显出陕汽对产品实力的十足自信。今年上半年,陕汽产品在国内市场的销量达到7.6万辆,综合成绩稳居行业前三甲。数据显示,陕汽自卸车持续保持着行业的龙头地位,牵引车持续保持着行业第二的位置,载货车、专用车的销量以及品牌的影响力迎来了快速提升。尤其是新型环保渣土车、经济型煤炭运输车、港口牵引车、高端工程自卸车等产品,陕汽持续在行业中处于领先地位,市场优势明显。


“以客户为中心” 深入企业灵魂
对于陕汽而言,“以客户为中心”已经成为了企业的最高行为准则,并融入到了企业的骨髓之中,员工的血液当中。历经51年的发展,陕汽在践行“以客户为中心”的旅程中,逐步形成了完备清晰的战略发展路径,同时也建立了富有内涵的企业文化体系,陕汽不仅为用户提供如钢铁之躯般的产品,更为用户提供了包容备至的关怀。

 

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陕汽提出的“服务型制造”战略,开拓了行业的全新蓝海。该战略以“基于制造的服务”和“为服务的制造”为主要方向,将制造与服务相融合,以“ 产品+服务”的形式,为客户提供全面的解决方案。依托先进的战略思想,陕汽成功实现由单一的产品制造商到整体解决方案提供商的转型,同时完成了由产品中心型企业向客户中心型企业的转变。

 

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在企业文化体系层面上,“以客户为中心”的准则同样也得到了完美展现。在51年的发展历程中,“德文化”已经成为陕汽的标签,深刻烙印在企业的灵魂当中。陕汽以“敬业、笃学、诚信、创新”为企业精神,以“贴近市场,心系用户,换位思考,真诚服务”为服务理念。陕汽的企业精神、理念与“以客户为中心”并行,在“德文化”的加持下,不断为客户提供源自内心的真挚服务。


以人为本,知行合一。陕汽始终将服务“人”作为核心,把“从客户中来,到客户中去”作为企业各项工作的出发点和落脚点,在产品的全周期服务过程中,融入到用户的真实使用场景,不断创造并提供用户满意的产品,并坚持把“客户满意是我们的宗旨”落实在企业一切的行动中。同时,打造全生命周期的整体解决方案,解决客户之忧、得到客户的认可,是企业持续发展的不竭动力。客户是企业发展的养分源泉,客户的一举一动都关系到企业的命脉,陕汽将“与用户共同发展”作为企业的最高使命和发展愿景,旨在与客户建立合作关系,并最终形成协力共赢的局面。


不断完善自我 携用户创未来
“科名均齐天所兴,技知此味艺业精。”不断推出更加可靠的产品,是陕汽在市场中稳步前行的立业之基,更是企业对用户的坚定承诺。本次大会上,陕汽带来了针对标载物流市场正向研发的全新产品——德龙X5000。新车经过长期验证及改进,具有节油、智能、舒适等创新特点,全方位轻量化的车型设计,意在满足客户节能减排的使用需求,出色的油耗表现能够让用户获得更为丰厚的运营收益。


得益于出色的产品力以及坚定的用户支持,德龙X5000的出现,势必会成为市场中的一枚“深水炸弹”,并激荡出绚丽的浪花,陕汽有心为其在未来预定一个新的“爆款”席位。

 

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以创新服务为动力,以服务质量求发展。陕汽在为客户提供优质产品的同时,不忘时刻完善服务水平,进而为客户带来更为贴心的全方位服务。陕汽将不断强化基础服务能力,不断优化服务模式,为客户带来更加到位的服务体验。与此同时,陕汽还将接触互联网平台,打造全媒体呼叫中心,通过智能化的服务模式,为客户带来更为高效并具有针对性的服务,让客户能够享受到充满科技化的各项应用服务。

 

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关爱,是心灵的一股温泉,是冬天的一缕阳光,也是夏天的一丝清凉。陕汽与用户亲如一家,不断在用户关爱方面加大力气、下足功夫。当日,陕汽推出关爱品牌“万德福”,“教育、家庭、平安、健康、事业”形成了五福关爱。五福具体围绕平安行车、家庭和谐、身体健康、子女教育、工作事业等五个主题展开,关爱群体由卡车司机,引申到卡友家庭乃至全行业,形成了一条温暖的关爱传递链。至此,陕汽卡友获得了更强的归属感,选择陕汽重卡不仅是选择了一辆车,更是选择了一种温馨的生活。


作为一家用心的企业,陕汽将为用户提供全生命周期的服务当做基础任务。在未来的日子里,陕汽将竭尽全力为客户提供更为全面的整体解决方案,为客户创造出更高的价值。车型方面,陕汽将不断丰富产品体系,达到市场、用户以及实用场景的精准划分。后市场方面,陕汽将在售前、售中、售后全领域提供更加优化、细致的服务。智能化方面,陕汽将运用信息化手段,打造数字化产品与服务,为用户带来全新的智慧体验。

 

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初心永葆,砥砺前行;家人团聚,情抵万金。以客户为中心,与用户同发展,是陕汽的目标,更是企业的使命。强产品,领服务,谋发展,重价值。在不断超越的道路上,陕汽将永远与广大客户站在一起,成为客户最忠实的伙伴、最信赖的朋友。在不断奋进的旅途中,与客户始终宛如家人的相伴,家庭的包容与温暖,坚实助力客户排除万难、大步向前。


                                  

  • 【责任编辑:卡友】

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