进入“十四五”以来，北奔重汽坚持学史力行履行强军首责，在坚持研制精品装备的同时，以打造“服务年”为基础，全面提升部队车辆装备综合保障能力，确保部队遂行多样化军事任务需求。
西藏军区目前拥有北奔车辆几千台，车辆使用基本上都已超过10年，服务和备件需求量较大，因此做好服务保障工作，提升服务质量，持续扩大“北奔重卡”品牌在雪域高原的影响力，实现通用装备市场销售的更大突破，成为当务之急。
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为续写25年来北奔重卡与“雪域天路新时代”的故事，今年公司特别策划开展了“助力西藏边防物资运送任务，践行兵工企业边防事业使命”一系列保障及走访活动。五月上旬，公司成立了军品服务专家工作组，由多次参加阅兵保障经验丰富的特车公司高级业务经理李昊明带领服务人员，联合西藏地区军品服务商开展了进藏专项服务走访调研活动。这是继3月底开展的“车辆上线进行服务巡检巡修专项活动”后的第二项主要工作内容。
活动得到了西藏军区装备保障部的高度重视，军方共组织辖区范围内14个北奔车辆保有量大的部队与专家工作组进行面对面互动座谈。大家畅所欲言，就车辆维修保障、备件供应、技术支持和培训指导等方面展开深入交流，共收集各类问题27项，其中装备自身问题5项、部队修理能力问题9项、服务站修理能力建设问题5项、零部件供应问题8项，专家工作组针对问题予以答复解决。
西藏军区装备保障部技术保障处负责人表示，感谢多年来北奔对部队的支持和帮助，北奔重卡与每个运输部队都有着不解的情结，双方通过一次次的合作建立了深厚情谊，北奔重卡在整个青藏线上的表现是非常令部队满意的，提供的优质售后服务也深受广大战士的好评，希望日后北奔能站在新的发展基点上，深刻学习领会新形势下国防和军队对于装备服务保障工作的新要求，结合座谈会上提出的实际问题，深入推进军厂联合保障工作的开展。
座谈会后，专家工作组一行先后来到西藏军区相关部队，6天时间里行驶了2100公里，深入了解各部队对北奔车辆服务保障需求，解决实际问题，用真诚优质的服务践行好“以客户为中心、以奋斗者为本，坚持价值创造、勇于自我批评”企业核心价值观，及公司“服务年”建设具体要求。
北奔重汽将继续履行强军目标，落实好“实现产品终身可托付”的服务目标，让“选北奔重卡、可靠更安全，奔驰技术、兵器出品”的品牌特性在雪域边防开花结果。
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