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维修神速!一个半小时故障车都开走了

日期:2022-06-20     来源:解放卡车      作者:佚名

2022年4月10日上午, 吴忠众友信服务站收到报修提醒,了解情况后得知用户车因转向泵处漏油过多已无法行驶,故障点在出城30公里左右。解用户之所急必须快字当先,于是吴忠众友信服务站准备好工具,以最快的速度集结服务人员前往救援。虽然疫情封控期出城困难重重,但援救用户正是服务人的价值所在。解用户之所急,解放义无反顾。

 

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路上,服务人员一边安抚好用户情绪,一边根据用户发来的位置寻找可以顺利到达的路线,因为各村庄的路口都是封控的。服务人员与防疫人员报备说明出城原因后顺利通行。

 

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到达故障地点时,距用户报修刚好过去一小时左右。服务人员快速找到了故障点,转向助力泵出油口空心螺栓处松动导致漏油故障,经过服务人员一番修理,很快车子发动了,用户试车恢复正常,满脸笑容对我们说:“太感谢了,师傅!听说因为疫情吴忠城区正封控呢,我寻思着这下可把我控这了,没想到你们来得这么快,而且这么快就解决了故障。”

 

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随后,用户焦急地将车开去过磅秤,因为再过几小时他的核酸就过期了。此时距用户报修已1小时30分左右,这么快地处理完故障也出乎意料了,紧张的心情已放下,维修师傅收拾好了工具,伴随着笑谈声踏上了归途。

 

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始终不忘用户第一的初衷,时刻准备着为用户服务,积极为用户排忧解难,无论何时何地,践行感动服务,吴忠众友信服务站义不容辞。


                                  

  • 【责任编辑:张东旭】

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