五星服务 销服“链”心 江淮轻卡夏日关怀送到家

六月是冷链行业最为繁忙的季节，为了保障冷链用户在行业旺季的出车效率，江淮轻卡开展“五星服务 ‘链’通你我”活动，在炎炎夏日上门服务为冷链用户带去夏日清凉关怀。

近日，在江淮汽车大本营安徽，江淮轻卡骏铃营销公司总经理韦正宪与蚌埠经销商上门拜访多家冷链企业，了解冷链市场的客户需求。

此次拜访活动中，有两家企业分别主营乳制品和冷冻食品，主打皖北冷链市场。江淮轻卡工作人员就车型需求、车辆使用、售后服务等相关情况与用户进行了交流，当地服务站也对车辆线路、制动、转向、空调等进行了一系列检查及保养，并贴心地赠送了红酒、尿素等礼品。

在沿海地区，也能看到江淮轻卡人员上门拜访冷链用户的身影。江淮骏铃营销公司总经理助理刘伍带队服务人员上门拜访了当地多家冷链企业用户，对车辆使用过程中的问题及客户需求改进项进行记录并解答。同时经销商维修人员在现场对车辆电路、制动、空调等部位进行了检查，技术人员就车辆使用及国五、国六相关注意事项向用户进行详细讲解，并赠送红酒、原厂尿素、空调清洗剂等礼品，让用户感受到了江淮轻卡的“五星服务”。

在江淮轻卡华北服务中心，江淮轻卡工作人员对当地中华老字号食品企业进行上门走访，该企业主营的酱肉系列产品是国家非物质文化遗产。该公司现有30多台江淮冷藏车，是江淮轻卡的忠实用户。通过与用户深入交谈了解用户需求，对车辆进行全面检查，江淮轻卡的“五星服务”获得了用户极高的评价，用户表示后期车辆更新依旧会首选江淮轻卡。

活动期间，江淮轻卡服务站对所有进站维修保养车辆的用户都做了培训，告知用户在车辆使用过程中保养维修注意事项，普及了国四、国五车辆如何选择选择燃油以及原厂尿素优点等知识，增强了用户日常养护爱车的意识。

“五星服务 ‘链’通你我”服务活动让冷链企业用户对江淮轻卡“五星服务 全程呵护”的经营理念有了更深刻地理解，江淮轻卡不仅关注产品，更关注服务，让“五星服务 全程呵护”不只是一句口号，更用实际行动赢得广大用户的认可。