2022年11月11日下午，祥菱客户岳夏星先生到山西九鼎服务站做定保时，特地为服务站送来一面写有“疫情无情，祥菱有情”八个大字的锦旗，并对山西九鼎服务商急用户所急，不辞辛劳的紧急救援服务表示衷心的感谢。
原来2022年10月16日下午3点，山西九鼎服务商褚站长接到了来自太原清徐县祥菱M2客户岳先生的紧急求助电话，岳先生在电话中焦急地描述：车辆突然熄火无法启动，车上拉着生鲜，由于货物有配送时效要求，需要紧急救援。
由于当地疫情形势严峻，给出行救援带来了很大的挑战。但褚凡站长心系客户，当即答复马上安排外出，随后准备好工具包立即带领维修师傅紧急赶往救援现场。
50多公里的路程不到一个小时就赶到了救援现场，到达现场之后，维修师傅迅速展开排查，凭借精湛地技术快速排查出车辆故障是因手刹拉线生锈不回位，导致熄火严重，同时为确保客户车辆放心使用，同时对电路、保险等一系列做了检查，于下午5点车辆维修完毕，确保了客户货物当晚及时送达目的地。
岳先生对褚站长及维修师傅敬业精神以及专业技术所折服，他激动地说：“咱祥菱服务就是好，太谢谢你们了，他们很多人问我，为什么每次介绍买车都介绍祥菱，就冲这服务站，也必须介绍啊！”褚站长自豪地告诉客户:“对，咱祥菱服务宗旨就是以客户为中心，只有您满意了，我们的付出就有意义，也感谢您选择我们，信任我们! ”
全体祥菱服务人一直秉承以客户为中心的服务理念，“祥菱服务 快人一步”不仅仅是一句口号，更是我们对所有香菱角的承诺，不管香菱角在用车养车方面有什么需求，福田祥菱服务人都会竭尽所能去帮助客户、服务客户。让客户真正能体会到暖心和安心，做到真正的全程无忧！
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