充分竞争下的市场犹如汪洋大海，逆流席卷而来时，没有谁能够置身其外。不过，即便在逆流之中，强者自强，总能将危机转化为生机，磨砺中锐意进取，勇毅前行。在我国轻卡行业面临严峻形势的当下，解放轻卡正是凭借从产品到渠道，再到服务的全方面突破与创新实现销量持续增长。
中汽协公布数据显示，2023年1-6月轻卡市场累计销售93.18万辆（开票口径，非终端实销数据），同比增长10%，低于1-6月卡车大盘15%增速近5个百分点。
一汽解放青岛汽车有限公司轻卡营销服务部部长李文龙
“今年轻卡行业正处于需求滑坡后的恢复期，竞争难度极大，在如此严峻的市场竞争之下，我们积极调整营销策略，凝心聚力拼抢终端，取得了轻型车销售3万辆，同比增长12.2%，柴油轻卡份额10.8%，较去年增长1.5%的可贵成绩，顺利达成半年销量和份额目标，跑赢2023年上半程。”日前在青岛举行首届合伙人大会期间，轻卡营销服务部部长李文龙接爱《卡车之友网》专访指出，销售业绩反映产品竞争力的同时，也反映了解放轻卡对市场的理解，以及营销渠道和服务网络的执行力、战斗力。
以客户为中心
打造明星车型 提供多维服务
解放轻卡2012年正式进入市场，相比之下还是行业新军。不过，就是这样一支新军，凭借着对技术创新的执着、对市场的渴望，对用户的关切，于2020年实现全年销量突破10万辆，8年时间将销量翻了50倍，以实力跻身行业劲旅。进入2023年，轻卡市场整体需求呈现下滑趋势，即便如此，解放轻卡依然持续向上，保持着自2012年以来每年增长的态势。
“解放轻卡坚持以客户为中心，始终秉承‘让开上解放轻卡车的用户感到自豪’的宏伟愿景，从用户需求出发，持续提升产品和服务竞争力。”李文龙表示，解放轻卡之所以十余年来销量始终保持增长态势，很大程度得益于产品、服务和渠道的多方面努力。
产品方面，解放轻卡深耕客户用车场景，从细分群体入手，细致、精准把握不同细分市场的用车需求、运距工况、货物特点和客户诉求，努力创造价值，解决问题痛点，打造“满足并不断超越”用户期待的明星车型，截至目前，已经形成了覆盖快递、快运、商超、冷链、绿通和资源运输等细分市场的全面产品组合，为广大用户精准匹配优质高效的物流解决方案。结合当前市场需求，解放轻卡还推出“2+2+2”产品组合，围绕2L排量和2.5L排量动力，以及高端需求和不同应用场景，推出深度定制解决方案，充分满足客户需求。
服务方面，解放轻卡凭借遍布全国的近千家服务站，实现50公里服务半径全覆盖，并在服务中聚焦“快、准、畅、暖、省”5个关键维度，利用数字化手段，不断夯实服务保障能力，实现全流程可视和智能诊修服务。目前，解放轻卡整体的服务效率（4小时维修96.17%）、服务质量（1次修复率96.7%）都处于行业领先地位。
“第一辆车可能靠宣传就能卖出去，但后面能不能实现持续复购，都要靠我们的服务去保障。”在李文龙看来，服务既是销售的延续，也是销售的前导，对于服务网络来说，做好服务既是创造价值，也是为客户提供增值。
据悉，解放轻卡在行业内首创的“领途4大专属、”冷藏4大王炸“专属服务政策，仅今年上半年就服务了1.4万名用户，节约运营成本高达790余万元；暖心基金则累计帮助超6万名用户渡过生活中的难关。
拥抱变革 引领创新
多元技术路线产品全面提升
在能源结构调整和节能减排的大背景下，得益于国家政策积极推动，轻卡新能源化进程不断加快，这也使得目前轻卡产品的多元技术路线呈现更加显著。
“解放自2008年开始从事新能源产品研发工作，公司具有国际先进水平的新能源汽车整车、电机、电池和电控系统的试验和验证基地，以及完备的总成和零部件试验设备，现已完全掌握纯电动、混合动力、燃料电池核心技术。解放轻卡背靠一汽解放商用车开发院‘四国九地’全国研发布局，目前形成了J6F、虎6G、领途三大品系皆有，纯电动、混合动力俱全的新能源产品矩阵，累计生产销售新能源车超6000台。”李文龙介绍，目前解放轻卡新能源产品终端交付量增速全行业第一，为进一步提升行业竞争力，解放轻卡还将大力推进技术创新和营销变革。
加强新能源产品创新的同时，解放轻卡对传统燃油动力车型的研发与创新并没有松懈。在首届合伙人大会上，虎6G自动档轻卡就受到了用户的热切关注。
“解放轻卡推出的AMT自动档产品，既是为了提升驾驶体验感，同时也是顺应客户年轻化、全民化趋势。”李文龙强调，解放轻卡将AMT做为重点车型的核心配置进行推广，对于行业来说也会产生积极的示范和带动作用。
逆水行舟不进则退，唯奋楫者方能破浪前行，最不难预见的是前行道路上的挑战更为艰巨。李文龙表示解放轻卡从来都是直面挑战和来自不同方面的压力，积极谋求创新突破。对于未来更趋严峻的形势、更趋激烈的竞争，解放轻卡首先会加强产品创新，聚焦细分领域需求，深入研究运营场景，为客户提供最优解决方案；凝聚团队力量，解放轻卡在过去十余年积累了丰富的经验，从管理到营销的团队能力不断增强，为市场开拓提供了必要条件；服务持续提升，在“绝对伙伴”项目基础上正式启动轻卡“梦想合伙人”项目，从服务、价值、情感、文化、生态等5个维度，发布了“梦想+”权益，让用户用车更舒心的同时与用户建立起情感纽带，与用户共建解放轻卡品牌文化，把广大的轻卡司机从“被服务好的用户”结交成“解放轻卡永远的伙伴”，与大家携手，把解放轻卡建设成用户首选、行业唯一的轻卡品牌。
向上，是一种精神，是一种态度，更是一种力量！
近期包括金融、房地产等诸多领域都推出助力经济向上的政策和举措，市场需求随着经济复苏势必被拉动。解放轻卡全擎向上，在助力广大客户创造价值、实现梦想的同时，必将缔造更精彩的传奇。
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