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欧马可的“价值”体现在哪里

日期:2015-09-15     来源:卡车之友 原创     作者:王晓辉
王晓辉 2015-09-15

最近一段时间,要问低迷的市场行情下业内有哪些精彩看点,高端中轻卡市场的快速增长应该算是一个。这其中,尤以欧马可的异军突起为业内最大的亮点。最近几年,欧马可一直优于行业的快速发展值得圈点。解读轻卡数据可以为其验明正身:今年1—7月,在市场下跌13%的大背景下,欧马可以40%以上的高增长率为业内瞩目。

 

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价值引领未来欧马可城市物流体验之旅石家庄站活动现场


任凭市场环境风平浪静也好,狂风骤雨也罢,在成就高端中轻卡引领者的道路上,欧马可以其稳健的步伐,快意前行。值得一提的是,历来的中轻卡市场都是日系“甲铃乙铃”分得最大的一杯羹,欧马可既不与“铃”沾亲,也不与日本技术带故,缘何能在经过几年短暂的发展之后,摆脱客户的固有购买情节成就今日的业绩?

 

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欧马可气刹版轻卡产品石家庄启动仪式现场


分析原因不难看出,这或许是企业敏锐地看准市场动态、不断调整产品结构、夯实营销能力的一种必然结果。


当今的市场风向欧马可或许早有判断。彼时的2008年,中国的快递物流产业一跃为业内黑马,成为了市场关注度最高、发展速度最快的产业之一。如今,虽正值“七年之痒”的关键时刻,快递物流行业依然能够“万绿从中一点红”,保持着高速的增长量。业内普遍认为,今年乃至未来的几年时间,快递物流行业日均快递量不仅会快速突破亿件大关,其产业还会更加细分。电商快递物流、冷链物流等产业将对运输车辆的可靠性、节油性、售后服务质量等提出了更高要求。由此,“价值引领未来”的欧马可果断锁定这一市场为市场的突破点之一。

 

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石家庄君行·华中行汽车运输有限公司为欧马可在高效、可靠、服务保养和节油性等方面的不断进步点赞

 


何为价值?对市场把握准确的欧马可深谙,“好马配好鞍”的道理永不过时。欲求在快速物流行业一路向前尘,中轻卡之产品其本身就要有更高的品质保障。在这一点上,欧马可配装福田康明斯为欧马可专属订制、量身打造的ISF超能动力,康明斯与欧马可之间是最专业,合作最持久、最紧密的战略合作伙伴。

 

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价值之旅所到之处人头攒动


不过,今日的中轻卡市场早已不是“一招鲜吃遍天”的年代。在流年不利的市场大环境面前,攻城掠地的秘笈显然不能只有动力这一个环节——比如说在舒适性上,考虑中国驾驶员的人体坐姿,欧马可对踏板位置、座垫深度、靠背角度的重新调校;比如说,顺应司机对车辆品质的升级要求,欧马可对组合仪表台匹配的多媒体影像功能、行驶记录仪,车载电源插座等等;比如说,为提升整车的制动稳定性,换档的平顺性,欧马可增大了发动机的转速及扭矩数值,优化了变速箱速比,重新匹配了后桥的速比等等。再比如说,匹配的EBP节油开关,使节油的效果提高5%;针对目前市场上2.8L动力段气刹产品重载时动力性能不足的问题,推出欧马可2.8L气刹新品,实现了最大功率110KW、最大扭矩360N·m的突破,较市场上其它同级产品高出30%,动力性、制动性、承载能力得到了大幅提升。

 

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客户试乘试驾欧马可轻卡产品


显然,在高效物流成为吸金新贵之前,欧马可早已洞察到市场对于中轻卡升级的迫切需求。在今年持续多站的城市物流体验之旅的巡展上,勇战江湖的欧马可犹如黑夜里的一道闪电,以抢眼的外观形象、突出的经济性和耐用性、人性化,以及智能化的设计,为那些在同质化严重的产品中苦苦寻觅中意车型的用户,捎去了许多安慰。所到之处,皆有大单斩获。

 

不久前,继广州、南京、郑州站活动之后,“价值引领未来—欧马可城市物流体验之旅”来到了物流重地石家庄。石家庄君行·华中行汽车运输有限公司现场购买了欧马可50台冷藏车。在接受卡车之友网专访时,副总经理杜弦为欧马可在高效、可靠、服务保养和节油性等方面的不断进步双手点赞。

 

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贴合市场的产品不过是欧马可攻占山头的一大筹码。要想在市场中不断锐意进取,必须拥有更强实力。


产品线上,为全面满足物流细分市场的用车需求,为快速物流用户提供全系列的产品解决方案,如今的欧马可产品,早已全面涵盖城市、城郊、城际快递物流等多个产品线。


品牌推广上,深谙“好酒也怕巷子深”道理的欧马可,自然也明白“慧中”也需“秀外”的道理。一方面在形象工程上不遗余力。从2008年北京奥运成为“轻卡服务奥运第一车”,到2010上海世博会零碳馆的指定用车;从2014年APCE的会议环卫保障用车,到2015年护航国际田联世界田径锦标赛,欧马可表现突出。作为“绿色环保”的大使,在国四、国五、京五排放等领域,欧马可也一直引领着行业的升级,在企业生产制造与社会责任之间做出了良好平衡。

 

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对客户购买特点的不断解读,是欧马可市场看高一线的又一重要原因。在今年的城市物流体验之旅巡展上,360度的绕车讲解,助力了客户更直观深入的了解产品的优势。配合产品的试乘试驾,极大地提升了现场用户的实操体验。精心策划的互动问答、微信抽奖、分享有礼等化解则让现场的互动高潮迭起,掌声不断。与欧曼联袂上演的“双欧兄弟秀”,则更直观地展示了欧马可与欧曼技术、动力、核心零部件资源、分销和服务网络的优势资源整合共享。


从登上中国高端中轻卡舞台的第一天,欧马可就明确了简单而坚决的市场定位——成为中国城市物流的好伙伴,它不仅要让司机们感受到“家”的舒适,还要 “聪明”地主动满足客户的需求?


什么是当下客户的真实需求?欧马可认为,将产品与服务高度融合,以客户为中心就是最准确的答案。在欧马可不断逐梦的道路实践中,越来越清晰的认识到,目标就是“发现需求、满足需求、创造需求”;就是以客户为中心;就是关注产品的全生命周期、关注客户运营的全过程,并服务于此。

 

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在这种思路下,业内看到了欧马可不断的进步:用互联网、大数据武装,实现线上线下融合互动,更好地实现人、车、货的有效匹配;协同银行、电信、保险等运营商为客户提供全方位的整体解决方案。欧马可事业本部本部长顾德华认为,关注用户产品全生命周期的解决方案,让用户满意一直是欧马可所追求的目标。


为了实现用户价值最大化,欧马可根据物流行业用户超长保修服务需求,首推核心部件4年或100万公里超长保修服务承诺,这是业内提供的最长的保修服务,2万公里一次保养的措施,切实降低了用户用车养护的成本,提高了用户的运营效率。而覆盖城乡,坐实全国600余家的服务网点,也能够快速响应客户需求。

 

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做事必须脚踏实地,但有时也需要不断的仰望星空。如果方向不对,再努力结局也是南辕北辙。防微杜渐、未雨绸缪听起来容易做起来难,这需要企业的智慧,更需要决策层的大局观和耐心的筹谋。


“这是新常态下轻卡行业的发展思维。如今的新常态是经济增速从高速转为中高速,经济转型和结构调整带来需求变化。”顾德华认为,身为高端中轻卡的领跑者,欧马可不仅要在产品上、营销手段上有所创新,更应该在服务理念上有所创新,做好从产品到产品加服务的战略调整,进而迸发出技术创新和商业模式创新的强大动力。“致力于满足城市物流用车对高速高效、可靠安全、无忧服务的价值追求,福田欧马可必然会以‘服务客户无止境’为宗旨,以‘价值引领未来’为理念,为用户创造更大价值,引领中国高端中轻卡的发展潮流。”

 


                                  

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