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联合卡车首家4S店:坚守服务不忘初心

日期:2016-06-16     来源:卡车之友网原创      作者:郑合鑫

当你在梦想的路上一路高歌猛进,往往会在光彩中恍惚迷失,在雾霭弥漫的前方亮起的那一束光,一定是“初心”。作为联合卡车全国第一家4S店,惠州集瑞鑫汽车销售服务有限公司(简称:集瑞鑫)成立的初衷就是要将销售与服务结合,以服务赢得用户信任,在硝烟弥漫的重卡市场中抢占一席之地。


“直到如今,用户对我们的满意度是100%。”集瑞鑫总经理胡官明非常自信,他也一直在坚持,“最好的服务”就是集瑞鑫的“初心”。

 

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惠州集瑞鑫汽车销售服务有限公司总经理胡官明


每个名字背后都是一种祝福,“集瑞鑫”的名字也内有深意。惠州集瑞鑫汽车销售服务有限公司的名字中,“集瑞”可以看作是联合卡车,由三个“金”组成的“鑫”字,一定是对联合卡车未来发展的一种祈盼,恰如“同心协力,共创财富”,由此也可以看出在建店之初与联合卡车携手共进的决心。

 

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惠州集瑞鑫汽车销售服务有限公司


机遇的橄榄枝似乎唾手可得。联合卡车于2009年成立,2010年年底产品正式上市,彼时仍是重卡销量的黄金时期,依稀记得,2010年全国重卡销量100万辆以上。有产品上市,自然是要走向市场为人民服务,集瑞鑫第一个接下了联合卡车的橄榄枝。

 

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联合卡车推介会吸引大量用户关注


2011年6月,惠州集瑞鑫汽车销售服务有限公司成立,并开始着手建立联合卡车全国第一家4S店,2012年8月,建设完成,完全按照4S店的规范标准,总投资超过1700万元,与此同时还在汕头设立了一个联合卡车形象店,同步销售。“我们的目标是以惠州为中心,辐射整个粤东地区。”胡官明对《卡车之友网》表明了当时的目标。

 

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用户围观联合卡车


爱从来不会无缘无故,谈起为什么会选择联合卡车,胡官明仿佛有吐露不完的喜欢。首先,他表示:“最初看中联合卡车,是因为它有着中集集团的背景,选择联合卡车可以更放心。”的确,大树下面好乘凉,中集集团是世界级的物流装备和能源装备供应商,而联合卡车也是中集集团战略的重要组成部分,有了中集集团的支持,联合卡车的发展不可限量。

 

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与此同时,产品的品质也坚定了胡官明的决心,“联合卡车的外观很大气,很漂亮,驾驶室的舒适性也非常好,所使用的联合动力发动机具有奔驰重卡发动机的领先技术,我对联合卡车有信心”。


直到今天,联合卡车还一直在以优秀的品质来给用户不断带来惊喜,在油价高的时候联合卡车积极推广天然气产品;在油价下滑时,联合卡车又在整车技术上不断精益求精;在安全性上,2015年联合卡车又开启了“下坡秀”,不装淋水器挑战西南地区天险路段,还在青藏高原问鼎“爬坡王”。把脉市场,精准定位,现在经常会听到联合卡车批量交车的喜讯。


“作为一个新产品上市,用户在关心产品品质的同时,更重视的是服务,出现问题之后能否得到及时的帮助。所以,4S店是必须要建立的, 它可以集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体,这对用户来说,是一种信心。”这是胡官明建立4S店最初的想法,产品是核心支持力,服务是立身之本。


命运好似开了一个玩笑,但对于真正的强者,逆境更适合成长。2011年重卡市场销量开始下滑,总销量880641辆,同比下滑13.44%,2012年重卡总销量591060辆,同比下降28.16%,而2012年正好是集瑞鑫正式开始销售联合卡车的一年。


万事开头难,第一年,是打开市场最难的一年,而又恰逢市场“天灾”,但是集瑞鑫顶住市场压力,实现销量40余台,坚强的走出了第一步;2013年销售70余台,销量翻一番;2014年销售147台,辅以若干专用车,共计销量170余台,可以看出,2014年是集瑞鑫成长最快的一年,虽然市场依旧很困难,但是强者仍然在大步前行。


2015年市场再一次发生变化,工程基建类项目大幅度减少,“在前几年,联合卡车的销售以自卸车为主,用户觉得它的承载性能很好,而且开着很舒服,不会感觉太累,吸引了很多自卸车用户。”胡官明讲道。


近几年在快递行业的带动下,牵引车销量开始上升,集瑞鑫开始改变策略,全面开始拓展专用车及物流用车业务,不仅及时挽回了销量,还扩大了市场影响力,2015年整年销售牵引车底盘及各类专用车共计130余台。今年联合卡车为集瑞鑫定了80台牵引车底盘的销售目标,而集瑞鑫为自己定的目标是150台,一季度销量就已经达到了40余台,胡官明对自己定下的目标,有着充足的信心。


“其实,所有的销量增长,一部分是对产品的认可,而一大部分是对于服务的满意,用户口口相传,是最重要的增长点。”胡官明道出了经营的秘诀。他还举例道:“某品牌的工程车产品也很不错,也有很好的市场,而且进入市场时间也比我们早,但是当地经销商对服务并不重视,导致该品牌重卡在当地的市场现在越来越小。”


集瑞鑫经营联合卡车,如初生的牛犊,正在快速的成长着,经历了市场的灰暗,经历了产品在市场上的从无到有,从被轻视的对象逐渐发展成为强大的竞争力。现在,当地的主流重卡品牌已经将联合卡车视为了竞争对手,这是对集瑞鑫的认可,也是对联合卡车的认可,而且用户如今在选车、购车时也都会将联合卡车和主流品牌进行比较,联合卡车在集瑞鑫的努力下,已在当地及周边区域站稳了脚跟,在惠州这样的二线城市,已经实属不易。


不忘初心,方得始终。坚守“服务”之初心,终会结善缘,得善果。市场是需要培育的,也是公平的,积水成渊,蛟龙生焉,今天的每一点努力一定会换来今后的大步前行。


                                  

  • 【责任编辑:卡友】

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