在商用车服务领域，“效率”与“信任”始终是客户最核心的诉求。当依安县车主张先生的J6F冷藏车因漏油问题陷入“社会修理厂-故障复发”的恶性循环时，5次更换零件、半个月的奔波已让他精疲力竭。而齐齐哈尔嵩达服务站用24小时极速响应、半小时精准诊断、零费用彻底修复的专业服务，以及自费赠送尿素、建立终身档案的暖心举措，重新诠释了“感动服务”的真谛。
2024年，张先生购入两辆J6F冷藏车用于猪肉运输。今年，其中一辆接连出现漏油及皮带异常磨损问题。由于运输时效性要求极高，他不得不就近选择社会修理厂紧急维修。然而，5次更换曲轴前油封、9根传动皮带后，故障始终未能根治。漏油带来的安全隐患、频繁维修造成的时间成本、积压的油污清理费用，让这位创业者陷入两难境地：停运检修影响生意，带病行驶又危及安全。
转机出现在7月24日。在协调替班车辆后，张先生将故障车送至齐齐哈尔嵩达服务站。技术团队仅用半小时就通过打压测试精准锁定故障源——机油冷却器壳体砂眼导致渗漏，同时发现皮带张紧轮损坏。经核实，故障件符合三包政策，服务站立即免费更换机油冷却器、补充机油，并彻底清洗发动机油污。次日一早，焕然一新的车辆便交付使用，全程未收取任何费用。
“以前在社会修理厂折腾半个月都解决不了的问题，服务站半小时就找到症结所在！”张先生由衷感叹。更让他感动的是，服务站还主动赠送两桶尿素溶液，并承诺建立长期跟踪服务档案，为车辆提供全生命周期保障。
7月25日上午，张先生将印有“服务贴心 技术精湛”的锦旗送到服务站，为这场服务接力画上温暖的句点。他特意致电400客服热线，盛赞服务团队“技术过硬，专业可靠”。
从社会修理厂五次维修无果到服务站一次彻底解决，从被动应付到主动关怀，嵩达服务站用实际行动诠释了“感动服务”的内涵——不仅是技术上的精益求精，更是对客户需求的深度理解；不仅是三包政策的严格执行，更是超越期待的价值传递。
服务无小事，细节见真章。当专业技术与人性温度完美融合，当服务承诺转化为切实行动，每一次维修都成为解放轻卡与用户心灵相通的桥梁。
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