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福田时代之家在手 万千车主无忧

日期:2017-04-27     来源:卡车之友     作者:小编辑

为适应移动互联的发展,实现车企与用户间的互联互通,满足用户多方位需求,福田时代&瑞沃推出了“福田时代之家”客户端,只要用户安装下载“福田时代之家”客户端并成功注册会员,用户就能足不出户利用手机进行预约保养、紧急救援、预约维修等各项服务,实现了客户一键报修的便捷方式。这一服务升级赢得了众多客户的赞赏,福田代&瑞沃产品好,服务更好!


2017年3月10日,客户吴永宏像往常一样驾驶着瑞沃中卡拉着一车花卉苗从成都出发,准备运送到贵州省贵阳市。车辆欢快地行驶在S212省道上,吴师傅在心里盘算着这次运输能赚几千块钱,不由自主的吹起了口哨。下午五点左右,车辆行驶到自贡市荣县境内的时候,车辆动力突然减弱,而且熄火后无法启动。天正在下着大雨,在这个前不靠村后不靠店的地方,吴师傅心里咯噔一下,不知道怎么是好。

 

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吴师傅努力想着解决办法,突然想到前几天在服务站做保养的时候,服务站人员给自己推荐介绍并安装的“福田时代之家”客户端,说是有什么问题都可以在这个系统报修,而且还可以选择就近的服务站救援,吴师傅马上根据车辆位置选择了就近的福田瑞沃乐山天成服务站,提交救援申请三分钟后乐山天成服务站给吴师傅打来了电话,详细询问了车辆故障和具体位置,并嘱咐客户不要着急,服务站人员马上出发。


乐山天成服务站人员根据客户的故障描述,推断是EGR阀进水导致,备好配件后急忙就出发了。此时夜幕降临天空还下着雨,但是为了尽快给用户维修好车辆,服务站人员在保证安全的情况下及时赶到现场。

 

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没有过多的语言,维修工快速的投入到了故障诊断排查中,此时的天空雨下的越来越大,但是为了及时解决故障问题,服务站人员在雨中一边打着雨伞一边为客户排除故障,经过两个小时的维修校正,故障终于完全排除,客户吴师傅经过反复试车后确定车辆恢复正常。

   
雨后的天空已是大雾弥漫,吴师傅再三表示感谢,感谢服务站冒雨给自己排除故障,更加感谢福田代&瑞沃推出的“福田时代之家”这么好的客户端服务系统,说到这里吴师傅还有点不好意思了。

 

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吴师傅说,当初自己是不愿意安装,还是在服务站人员耐心介绍“福田时代之家”客户端的好处后才勉强安装的。现在看来多亏了当初安装了“福田时代之家”客户端,给他解决了燃眉之急,回去后要把这个“福田时代之家”客户端的好处跟他的车友们说说,让他们也都安装“福田时代之家”这么好的客户端,让他的车友们都能享受福田时代之家的全程关爱。


                                  

  • 【责任编辑:卡友】

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