清晨，丽江卓跃服务站长顾春锋接到朱师傅的紧急求救电话，称自己的车在四川凉山彝族自治州木里藏族自治县出现故障，无法继续行驶，请求服务站援助。
顾站长接到电话后，一边安抚客户，一边根据客户反映的情况分析车辆故障的问题所在。了解完情况后，顾站长随即通知配件管理员和维修工准备好相关配件与维修工具，驱车直奔客户故障点。
当服务车辆行驶至凉山洲木里县境内时，连日的雨水天气，导致道路沿途时有落石出现，险些阻断救援，经过一番寻找，终于在落石中找到一条缝隙，车辆安全通过！
山高路远，道路崎岖，很多地方都是狭窄泥泞的山路，335公里的路程足足驾车近11个小时，服务车辆到达用户车辆故障所在位置的时候天已经黑了。
为了用户能及时用车，顾站长带着维修师傅不顾地上的杂草和泥泞，立马钻入车底为用户排查故障。草地为席，手电为光，他们快速为客户更换了配件。
车辆修好后，朱师傅看着满身泥土的维修师傅和顾站长，声音一时哽咽，握着顾站长的手，他坦言道：“说实话，车辆在这里出现故障，开始我真挺着急的，四周也找不到人，就抱着试试的态度给你们打了这个电话。没想到服务站这么给力，这么远都赶过来了。真是太感谢了，你们辛苦了！”
临走时顾站长对朱师傅说：“给咱们客户排忧解难是我们服务站的职责，只要你们需要，我们会随叫随到。”
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