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看法士特如何将贵州区域服务做得更优秀

日期:2021-12-31     来源:卡车之友网原创     作者:熊悦

在中国古代历史文献中,以“贵州”作为行政区划名称的最早记载见于宋朝。彼时,土著首领普贵以控制的矩州归顺,宋朝当局在敕书中记录有“惟而贵州,远在要荒”一语。至明朝永乐年间,朝廷设置贵州承宣布政使司,贵州才正式建制为省。新中国成立后,贵州的历史翻开了新的一页,无论是政治、经济、文化,还是科技、教育、医疗等领域,都迎来了翻天覆地的变化,特别是在过去10年间,更是得到了快速发展,不仅经济增速连续10年位居全国前三,而且数字经济增速连续5年稳居全国第一。所谓经济基础决定上层建筑,这也驱动着商场各界巨子来贵州开疆拓土。

 

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分布省内的各条世界级跨江大桥,成为贵州经济崛起的重要象征


法士特,这个声名鹊起于陕西岐山,美誉远播于全球范围的商用车零部件企业巨头,正是其中翘楚。在接受《卡车之友网》专访时,法士特驻贵州有关技术服务负责人王飞飞告诉记者,“法士特最开始在贵州设立办事机构,可追溯至2005年。”发展至今16年以来,法士特不仅为大量的贵州客户带来了物美价廉、技艺精良的各类产品,还为他们生产经营提供了安全高效、可靠持续、及时便捷的服务保障。时下的法士特,已经逐渐成为贵州区域内许多商用车客户的莫逆之交,不但与其肝胆相照,一道跋山涉水、互诉心扉,而且还以其刚柔并济的硬汉本色完美助力他们的生活、事业、爱情更上一层楼。

 

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法士特驻贵州有关技术服务负责人王飞飞


由于国家多项利好政策的大力支持,以及本土经济经济崛起的需要,贵州近几年的交通基础设施建设取得了巨大的进步。数据显示,过去五年,贵州高速公路建成通车里程从5128公里增至7607公里,通车里程排全国第5位,综合密度保持全国前列,此外,省内通道由15个增加至22个,与周边5省市均实现3个及以上的通道连接,与此同时,覆盖省内的高速公路、高铁双网络,使得省会贵阳至其他地州市的中心城市的最短车程,仅在一小时左右。


显然,交通基础设施条件的持续完善,为贵州物流仓储业、基建等行业的兴盛,提供了必要的发展条件,而这,也为贵州省商用车行业的腾飞注入了动力。在这样的背景之下,原本在国内商用车零部件行业就声名卓著的法士特,也加快了在贵州区域市场的下沉力度和布局深度。

 

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法士特液缓,被贵州许多重卡客户视为行车标配


就市场而言,贵州的商用车市场在全国都比较特殊,过去自卸车市场占据主流,目前来看,载货、专用以及牵引车市场得到了显著的增长。特别是牵引车市场,现在的市场份额已经逐渐在接近自卸车市场,这个趋势还会继续保持下去。通过市场调研,记者发现,贵州近几年的重卡市场每年的保有量在一万辆左右,虽然在全国以省为计量单位的区域市场中占比优势很小,但是法士特在其间的市场占有率却保持得很高。“量虽不大,但占比很高,在全国能排进前三。”

 

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法士特减速机,在贵州被广泛应用于搅拌、工程车上


这其中,法士特传统变速器、液缓和减速机三大主力产品立下了赫赫战功。特别是传统变速器,在贵州重卡市场的匹配率有7成左右。而服务得比较多的客户就有陕汽重卡、东风柳汽、解放青汽、上汽红岩、东风商用车等国内主流主机厂。至于法士特液缓和减速机产品,则成为多数厂家和当地客户的标配。而液缓用得多的原因,主要是因为贵州山区分布广泛,加装液缓很普遍。减速机则主要用于搅拌、工程等领域。此外,除了重卡市场,法士特系列产品还广泛应用于贵州的许多客车、矿山开采等领域。


以法士特液缓和减速机产品为例。在《卡车之友网》深入贵州市场走访时,一位当地资深用户就告诉记者,“这两款产品深得贵州用户的厚爱。从试用、再到大规模安装使用,都没有出现过任何问题。”更令其称赞的是,由于法士特产品的出现,很好地解决了国内用户对于使用国外竞品的焦虑和不安。“品质上完全替代甚至是超过了进口,价格上又更加亲民,服务上更能够体现尊重。这些,都是国外竞品不具备的优势。”

 

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法士特驻贵州办事处每年都会大量地进行市场调研,并回访客户


古语有云:“满招损,谦受益。”尽管法士特目前在贵州市场中深得民心,整体市场占有率也遥遥领先,但这并不意味着其裹足不前。事实上,法士特在贵州设立办事处的目的,就是要让法士特人更加接近一线市场,将更多的市场和客户信息及时反馈上去,从而用更优质的产品和服务回馈给广大客户。“台台必争,极致用心”不仅是法士特驻贵州办事处的奋斗宗旨,也是其对自我敢于迎接市场挑战的勉励。对于法士特驻贵州的每一位职员来说,坚决服从公司领导和指挥,全力以赴扮演好自己所在的每一个角色,站好每一班岗位,既是责任,也是荣誉。

 

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法士特驻贵州办事处办公室里悬挂的奋斗标语


虽然在如今的贵州重卡市场中,自动挡尚未形成主流,但不容忽视,随着自动挡风潮在全国市场上的不断普及,卡友群体的代际更替,属于贵州重卡市场的自动挡时代也会逐步来临。因此,在巩固如传统变速器、液缓以及减速机等传统产品优势的基础上,法士特下一步也会在贵州加强自动挡变速器的推广。

 

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法士特贵州地区第二期培训班合影留念照片

 

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贵州07年法士特新品技术培训班留影照


比如,最新一代集成式AMT变速器“法士特·智行”品牌,就会成为法士特进驻并抢占贵州自动挡重卡市场C位的拿手王牌。这一自动挡品牌不但代表着法士特创新智造的最高水准,成功填补国内商用车集成式AMT自动变速器领域技术空白,还将在未来引领商用车传动系统自动化的自主发展。


实际上,在贵州市场设立办事处十余年以来,法士特除了通过其紧密联络区域范围内的各类客户,还以它为行政及通讯中枢,构建了覆盖贵州全省地州市以及县级行政区的服务体系。

 

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贵阳三友特约服务站,即为法士特在贵州区域市场内设立的重要服务站点之一


目前,法士特在贵州有115家售后服务授权中心,可以实现对省内6个地级市、3个自治州,以及88个县的全面覆盖,服务半径可缩小至50公里范围以内,可以快速便捷的让服务到位。显然,这样健全完善的服务体系,不仅为法士特产品在贵州的畅销埋好了伏笔,也为贵州法士特用户的稳定生产经营,夯实好了可靠放心的后勤防线。在每一位法士特驻贵州的服务人员看来,设立服务站的目的不为看,只为战,有备才能无患。

 

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或许,在很多外地人的陈旧观念中,“贵州”的贵并非代表着贵气,相反,却颇具调侃地成为“蛮夷之地”的代名词。然而,士别三日,当刮目相待。在沧桑历史年月中沉寂了多时的贵州,通过自强不息、艰苦卓绝的奋斗和努力,紧紧地抓住了当下大时代的发展红利,不仅充分发挥了自身的自然底蕴和潜力,而且还厚积薄发,冲天振翅一跃而起,赫然成为海内外无数投资者的宠儿。可以预见,在贵州做服务已久的法士特必然乘势扶摇而上,再创新的辉煌。调任贵州长达6年之久的王飞飞深有体会,“我们团队还会继续发扬公司不怕吃苦、敢拼敢闯、勇当先锋的精气神,一如既往地在贵州积极开拓市场,争取让更好的产品和服务惠及贵州客户,一起在实现共同富裕的路上携手奋进。”


                                  

  • 【责任编辑:卡友】

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