石家庄永展汽车销售有限公司，是京津冀地区的长安跨越经销商，秉持品质和特色并重的服务理念，赢得了消费者的广泛认可与高度赞誉，也获得了2023年长安跨越“卓越经销商”的荣誉。让我们随同小越的脚步，实地探访一下石家庄永展团队的服务之道。
石家庄永展汽车销售有限公司门店
“加4学习组织”
构建精英化服务团队
石家庄永展团队的丁总表示，在竞争愈加激烈的商用车市场上，除了优秀的产品之外，提供让客户记得住的服务才能让企业持续向上发展，而石家庄永展团队在提升人员的专业素养和服务质量方面采取了许多具体的措施。
石家庄永展汽车销售有限公司总经理丁总
丁总举例道，“我们公司设立了‘加4学习组织’，每周在常规培训之外额外投入四小时的学习时间，内容涵盖车辆营销知识、创新思维拓展以及服务演练等。”基于对专业知识的深入钻研和对服务品质的执着追求，石家庄永展多年来的客户满意度一直保持在极高的水平。
团队荣获2023年度卓越经销商
“多对1式用户群”
提供全方位的专属服务
“我们团队致力于将全面、系统的服务贯彻到所有业务环节中，保障客户的消费体验。"丁总提到石家庄永展团队的做法之一：“每个车主都有专属微信群，群成员有多个服务人员，车主有问题时确保及时稳妥地处理。”
去年河北地区遭受了严重水灾，永展团队严阵以待，时刻关注车主们的动态，24小时不间断为需要的车主提供紧急救援服务，并及时采买方便面、纯净水等物资送到车主手中；洪水退去时，第一时间上门检修车辆。他们用实际行动践行了对用户的关怀与承诺。
日常服务之余，石家庄永展团队也积极开展多种多样的用户关怀活动，到店礼品赠送、车辆免费检修等活动也是受到了车主们的一致好评。“我们始终坚持用户需求为导向，把用户满意度作为衡量工作质量的关键指标之一。”丁总补充道。
“反应迅速、行动敏捷、处理有效、客户满意”这16字不仅是石家庄永展团队一贯坚持的服务方针，亦代表着长安跨越对于服务品质的不懈追求。2024年是长安跨越的“服务年”，一次销售，终身承诺，将为广大客户带来更加卓越、细致的服务体验！
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