“老师傅”
11月4日，来自重庆市顺沿汽车修理厂的舒宝元赢得了“杰出英豪，狮王争霸”2017上汽红岩营销技能比武大赛重庆特区总决赛服务组的冠军。
1980年出生的舒宝元，已经和红岩车打交道足有23年了。这么多年下来，虽然汽车维修行业辛苦，但是能够做自己喜欢的事，看到一辆辆红岩车重新上路，他感觉到格外自豪。
操作规范更重要
“这次比赛设题包括线路故障、通讯故障，都是工作中遇到的典型问题。”舒师傅认为比赛强调了操作的规范，对于处理故障实际上很重要，“只要保持清晰的检查思路，按照步骤规范操作，一个一个点检查操作，就能够准确地找到故障并排除。”
也就说，其实修理难度是其次，及时找到问题才是关键。舒师傅说：“车辆发生故障用户都很着急，我们也希望尽快帮助用户解决问题，然而越是着急时候，越是体现规范操作的必要性。”只有规范操作，才能够最准确地寻找到故障，减少用户等待的时间。
现场检查找重点
舒宝元在比赛交流期间分享了自己遇到的案例：用户渣土车自行改装淋水系统后，造成了刹车制动线路故障。“通常我们首先要向用户了解，车辆是否改装，然而有些年轻驾驶员对车辆情况并不了解，或者两班驾驶员交替，不清楚上一班发生过什么状况。这种故障排查起来更难一点，主要依靠现场检查，细致观察发现问题。”
车辆维修更多的时候是依靠经验，所以舒宝元很珍惜这次比赛期间与同行之间的交流学习。“厂家培训当然会比较正规，但是案例分析更加实际一些。每个师傅遇到问题不一样，解决思路也不同，掌握的实际例子更多，得到的启发就更多。”
让舒宝元非常感慨的是：汽车维修行业的学徒每年来来去去，真正留下的并不多。“这么多年，我对这一行是真的喜欢，对红岩也有很深的感情。尤其当别人解决不了的问题，在我这里修好了，当然也是很有自豪感、荣誉感。”
舒宝元甚至应该骄傲：遇到车辆“疑难杂症”还会有外地用户慕名而来。
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