飞碟汽车“碟”式服务 用实力定义物流新势力

相信很多卡车司机都有过这种糟心的经历:车子走到半路,突然出故障了,一车的货物没法及时送到!紧急联系服务站,时间没少浪费,却被告知零件已过了保修期,还得费劲巴力自己花钱维修,这一单,不赚反赔……

汽车质量拉垮不能忍,服务品质跟不上照样难以接受。在卡车市场竞争日益激烈的情况下,如何以优质服务提升产品的附加值,争取客户的认可和信任,是一个重要命题。飞碟汽车集结了几位卡友,请他们道出对飞碟汽车服务的看法,来一起听听他们的心里话吧。

服务直达用户 用实力回馈信任
“我们跟大快递公司合作的,不怕车辆出故障,就怕服务跟不上。车一旦在路上坏了,找不到服务站来解决,一方面不仅耽误了运输效率,另一方面还会降低公司在客户心中的服务印象。但飞碟汽车的服务却给我们吃了一颗定心丸,无论在哪儿两个小时之内,售后服务人员肯定过来解决问题。"飞碟汽车的用户程师傅说,“因为我们快递运输没有一个固定的时间, 没有大问题的话不会停一天专门做维保,飞碟汽车就很理解我们,每次我们提前约好维修保养的时间,飞碟汽车的服务站就提前做好准备,等我们到了那儿就能及时完成维修保养,不影响出勤。”

对卡车司机来说,时间就是金钱,他们需要随时保障快速高效地解决问题,“碟”式服务贴心守护,时刻以准备出发的状态,为用户排忧解难,护航每一段路。

“移动的家” 旅途中尊享回家的感觉
“我有段时间特别忙,没日没夜地拉活儿,就没给车做维保,结果大年二十九那天晚上就出问题了,离合器片坏了,车没法开,我给飞碟汽车服务站打电话,他们安排人把车拖回了服务站,大晚上的又快过节了,他们也很辛苦。”飞碟汽车的用户刘师傅十分动容地回忆着,“因为就要过春节了嘛,很多配件店铺这个时候都关门了,他们就说明天再找合适的配件,还给我买了吃的,安排旅馆给我住,第二天还特意给我准备早餐,又很快把车给我修好了,我特别感动,要不是他们及时来帮我,那个春节,我恐怕就要在路上过了,而他们就觉得都是应该做的,这服务真是没的说。”

珍视每一份信赖和托付,飞碟汽车与司机们一路相伴,“只要您需要,我们一直都在”,为了这句承诺,飞碟的服务人员不断提升专业素养、升级服务品质,让司机们在奔波劳碌之余,感受家一般的美好和温馨。

处理高效 现实版的“及时雨”
“优质的服务必然是加分项,这也是我当初选择飞碟汽车的重要原因之一。身边很多人开飞碟汽车,都说好,在路上出问题啥的,都能给很快解决。像我之前也有过因为不注意保养车,在路上出过一点小毛病,但是服务站反应快,解决问题也快,不耽误事儿。”飞碟汽车的用户王师傅说,“像我们这些送菜和水果的,就是得讲究快,路上的时间不能耽搁,所以买飞碟汽车,也是有一个重要的保障,出现问题及时解决,让我们没有后顾之忧。他们的‘234服务时效’可不是光嘴上说的,实际上也始终在这么做。我们都说,飞碟汽车的服务人员像是‘及时雨’一样,处理问题总是那么及时。”

看得见的全时守护,时刻就在身边。飞碟汽车始终在服务方面稳扎稳打,让司机安心、放心、省心,让每次出行轻装上阵。

碟式服务 服务站布局图

飞碟全天候做到20分钟迅速反应,100公里内3小时到达,一般故障4小时维修完成。优质完善的售后服务,实现了服务的效率和速度,更为司机提供了一个安心舒适、温暖无忧的工作环境。打造物流新势力,让品质服务时刻在线,飞碟汽车,旅途工作中的“守护神”,让幸福时刻围绕在用户的身边。