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100公里的“质量”追逐

日期:2017-03-30     来源:中国重汽     作者:佚名

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“前面就是莱新服务区了,再次鸣一下笛,开一下四闪。真心希望这位司机能看明白,把车停下来。”开着车的杜召阳嘀咕道。


这已经是他第五次鸣笛、开四闪了。作为中国重汽集团轻卡总装部的一名质量专员,杜召阳是位名副其实的质量“达人”,视事业如生命。


“打右转向了,要进服务区了。”杜召阳已经抑制不住内心的激动,又按了两下喇叭……


写到这,你可能要问了,这是什么情况?


一切,还得从头说起。2016年,中国重汽轻卡部开展了“我造车 你开车 相拥轻卡到永远”活动,让每位员工手持调查问卷,亲临用户身边,倾听心声,了解整车质量,切实感受用户对重汽轻卡的评价。


很多轻卡员工像杜召阳一样,利用业余时间走访,和用户谈性能、比优劣、话质量。从而有了上面这一场近百公里的“追逐大戏”。


杜召阳从临沂郯城赶回济南章丘。京沪高速,临沂地界,一辆鲁C牌照的重汽轻卡引起了他的注意。他想和司机师傅聊聊重汽轻卡,看看质量在他们心中是怎样的。


于是,他加速跟上,和司机并行,按了几下喇叭,打了一下四闪,司机朝他笑了一下。他想司机该明白了,前面就是沂南服务区了,司机会停那里的。


快到沂南服务站时,他在后面又鸣笛、“四闪”示意,结果司机没有领会,呼啸而过……


“继续追”,这是他心中闪过的念头。


继续跟在司机后面10公里左右,再次变道和司机并行。依旧,鸣笛。司机依旧招手、微笑。杜召阳心里踏实了一些,觉得司机该懂了,下个服务区该停了。车,继续行驶,快到蒙阴服务区时,他变道超车,走在了司机前面,再次鸣笛。近服务区时,将右转向打开,想着司机会跟着他一道进入的,结果,他想错了,他进入服务区了,司机却又走了……


留下了一脸懵圈的杜召阳。


“我相信你会停下的。”他自言自语道。


又是一路疾驰,临近莱新服务区时,他第五次鸣笛、打开四闪。司机愣了一下,而后开启了右转向,进入服务区。


司机下车后,围着车转了一圈,然后很纳闷地对杜召阳说:“小兄弟,怎么回事,跟我都快100公里了,有什么事情么?”杜召阳很快表明了身份,说明了来意,并出示了自己的工作证。当司机知道他追这100公里就是为了了解一下车的性能状态、质量满意度时,感到非常吃惊,并竖起了大拇指。


说着,两人围着车辆看了起来。交谈中得知,司机是山东淄博个体老板,当时是听朋友介绍购买的重汽轻卡。这是一款朝柴国四3360轴距厢式车,于2015年4月购买,平时拉蔬菜用。


司机谈到,这款车舒适性比较好,最满意的就是操控、制动方面,可控性很强,比他朋友的轻卡车好很多。进入重汽轻卡以来,作为管线电路工程师,杜召阳养成了随车携带工具箱的习惯。他取出工具箱,对车况进行了仔细检查,并对整车的电路管线进行全方位检查、理顺、扎紧、调试。


司机望着动作娴熟的他打趣道:“你不会和我要钱吧?”


他笑道:“免费的,只要你满意就好。”


调检结束,杜召阳问司机还有什么意见建议时,司机激动地说:“通过你再次让我认识到了重汽轻卡,你们的人品信得过,质量更信得过。”


朴实的汉子,朴实的话语,朴实的心。


                                  

  • 【责任编辑:张东旭】

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