“赢”战运煤专线 华菱星马服务战队开赴前线

激情成就梦想，奋斗点亮未来。17日上午8：08分，华菱星马下辖凯马服务公司的10辆运煤专线服务车在一阵鞭炮声中缓缓驶出厂区，奔赴一线。由此也拉开了华菱星马2016年迎战运煤专线的决心和大幕。

小编从凯马公司职代会上了解到，针对运煤专线，2016年凯马公司将多措并举，确保用户购车无忧。

1、继续完善400专家服务热线，提供24小时远程服务。围绕陕西、内蒙、山西、河北等地的运煤专线，试点采取服务派工制度，在客户的车辆出现问题之后，只有一个电话打到总部的400，剩下的就由凯马公司来完成（如：了解故障情况和发生地点、安排就近的服务网点外出服务、在最短的时间内将车辆恢复交还给用户等）。

2、拓展服务网络，将服务网络进行等级评定，提高服务站的积极性。为了加强服务及时性，积极拓展服务网络，2016年凯马公司将运煤专线的服务半径控制在50Km以内，在运煤专线上寻求新的服务站加盟，将他们归并到区域大的经销商或配件中心库的名下，通过对经销商和配件中心库给予配件支持。

3、对运煤专线上的所有服务站进行等级评定，分为核心站、重点站、达标站和不达标站四种等级，给予不同的政策支持。分别在工时单价、配件授信比例和专用工具购买上给予不同的特殊政策等。

三大举措，只为一个践行一个目标：亲情服务，有效保证及时快速为用户解决运煤道路上遇到的问题。