10月15日，由中国标准化协会和大件物流领导品牌日日顺共同举办的居家大件智慧物流全流程服务标准启动会在北京举行。据日日顺物流副总经理于贞超介绍，启动的标准涉及“仓、干、配、装、揽、鉴、修、访”全流程的规范，覆盖了产品从仓库到配送再到退货等八大环节，故称“天龙八步”标准，这也是日日顺物流目前严格遵循的服务标准。
具体来看，在仓储环节，“天龙八步”标准规定物流企业应具备智能仓库管理能力，对标准化仓库实现智慧化管理;在干线环节，达标的物流企业干线资源可以覆盖全国99%省市区，偏远地区也能送达；在配送环节，物流企业应具备按约送达、配送到家的能力；在安装环节，物流企业应具备入户送装、一次到位的能力；在揽收环节，物流企业应具备上门揽收大件的逆向物流能力；在鉴定环节，物流企业应具备专业残次鉴定能力，将残次品退回仓库；在维修环节，物流企业应具备上门专业维修的能力；在服务回访环节，物流企业必须将投诉处理时间控制在24小时内，最大限度保障用户体验。
业内人士认为，这是中国物流向精细化发展的转折点，物流行业“标准化”时代即将全面开启。
验证码：