培训员工维修服务技能 东风康明斯有绝招

不久前，东风康明斯刚刚开展了“我是王牌”技能大比武活动;10月份，东风康明斯又开展了以“迎新品，用心服务，创新价值”为主题的服务技能大比武活动。来自公司服务团队的61名员工参加了当日大赛项目，一展发动机维修绝技，切磋维修技艺。

东风康明斯深知，随着市场竞争加剧以及产品技术升级，卓越的服务技术与能力成为增加产品附加值、塑造品牌影响力和提升客户满意度的重要手段。

本届大赛参赛人员涵盖技术、销售和服务岗位一百多名员工，根据工作性质不同分组为三个比赛阶段。这次发动机服务技能大赛上，全部使用ISZ 13L发动机，并特别设置了后处理系统故障检测与排除项目，围绕气门间隙调整、曲轴系统拆装、气门检测以及后处理系统排障展开。参赛人员稳扎稳打、沉着应战，凭借敏捷的思维、专业的知识和丰富的经验，在规定时间内完成了竞赛项目，综合成绩比上一年度取得再次提升。

此项技能大比武开始于2010年，分为内部员工和外部服务站两部分赛事，迄今已连续举办了七届。技能比武旨在为服务技术人员提供交流、切磋和展示的平台，检验技术水平，发掘、培养、激励人才，相互学习和促进，实现综合能力的共同提高。以更加专业的水平体现内涵，给用户更满意的服务体验，增值东风康明斯品牌价值与影响力。