上柴式服务：化难为简，客户为先

好的产品，要配上优质的服务，才能真正让客户用的省心，用的放心。多年来，上柴注重产品品质的同时，也兼顾服务质量的提升，始终坚持以“易+人”的品牌服务创造品牌价值。

在售后服务方面，上柴凭借健全的售后服务体系和专业高效的服务质量赢得了客户的连连称赞。全国多地设置网点建设，上柴服务人员的身影遍布全国各处角落，无数个暖心的上柴服务故事精彩上演。

不惧高原，4700m海拔坚持服务
上柴服务团队曾到过新疆那曲，那里海拔高度4700米，含氧量不足平原的一半，工况条件十分恶劣，但我们的服务人员表示：“就像我们的发动机一样，要想在高原立足，就得经历长时间的高原测验。”最终他们完成了发动机的维护工作，让雪山上的上柴发动机再次以健康的面貌迎接高原挑战！

无畏挑战，最佳状态服务班公湖
在祖国边疆的班公湖上，上柴的服务人员曾为享有盛名的“西海舰队”巡逻艇配套上柴8D发动机进行检查维护。国防事大、不容马虎。工作人员一如既往地高质量完成任务，最终确保巡逻艇动力系统始终处于最佳状态。

迎着暴雨，一切以客户为先
2020年的夏日暴雨连连，全国各地区引发了不同程度的洪涝灾害，灾区群众的生命财产安全受到威胁。上柴服务团队奔赴前线，枕戈待旦，随时准备为客户提供高品质的服务。

扛着严寒，服务步履不停歇
“凛冬风带刀，冻煞行路人”。受寒潮影响，一入冬，北方便开启了冰窖冬眠模式。但上柴工作人员服务的脚步未曾停歇，他们接到了来自承德地区的求助电话，马不停蹄地便赶到服务现场。在有条不紊的工作中，时间过得飞快，当地气温从零下十几℃降到零下27℃，服务人员仍继续进行发动机排查，并详细记录了这台发动机的运行数据，用以下次更好的解决同类问题。

从炎夏到凛冬，从西北到东北，从高原到平原，上柴服务团队于每时、每地坚守在服务一线，致力于为用户提供一如既往的高品质服务，践行践诺，履行上柴“易+人”服务理念！